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Unsere Anforderungen:

  • Deutschkenntnisse auf C1 Niveau
  • Berufserfahrung im Kundenservice Inbound
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Zuverlässigkeit

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden zu Produkten und Bestellungen
  • Bereitstellung von Informationen zu unseren E-Commerce-Dienstleistungen und -Produkten
  • Lösung von Kundenproblemen und -anfragen auf professionelle und effiziente Weise
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen schnell und effektiv zu lösen
  • Aktive Teilnahme an Schulungen und Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität