Ihre Aufgaben
Als Call Agent Deutsch C1 im Bereich E-Commerce bei Baruti AG sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Sie gewährleisten eine exzellente Kundenbetreuung und tragen zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden zu Produkten und Bestellungen.
- Bereitstellung von Informationen zu unseren E-Commerce-Dienstleistungen und -Produkten.
- Lösung von Kundenproblemen und -anfragen auf professionelle und effiziente Weise.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen schnell und effektiv zu lösen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
