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✅ Was wir suchen

Wir suchen einen engagierten Call Agent (m/w/d) im Bereich der Krankenversicherung, der unsere deutschsprachigen Kunden kompetent und freundlich betreut. Du solltest eine kommunikative Persönlichkeit sein, die kundenorientiert denkt und arbeitet, um individuelle Lösungen im Versicherungsbereich anzubieten.

🎯 Deine Mission

  • Entgegennahme von Anrufen zur Prüfung, ob eingereichte Dokumente für die Krankenversicherung angekommen sind.

  • Bereitstellung einfacher und verständlicher Informationen zum Stand der Rückerstattung.

  • Dokumentation der Kundenanfragen im CRM-System.

  • Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen.

  • Sicherstellung einer freundlichen und effizienten Kundenbetreuung.

  • Teilnahme an Schulungen, um über interne Abläufe und Versicherungsprozesse informiert zu bleiben.

 

🍀 Was du mitbrigst

  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.

  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Versicherungswesen oder Gesundheitsbereich.

  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.

  • Interesse an Krankenversicherungsthemen und Bereitschaft zur Weiterbildung.

  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

  • Teamfähigkeit und Flexibilität.