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Ihre Aufgaben


Als Head of Project bei Baruti AG in Kosovo übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Leitung und Optimierung unserer Call Center-Projekte. Sie sind verantwortlich für die strategische Planung und Umsetzung von Projekten, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu maximieren. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

  • Entwicklung und Umsetzung von Projektstrategien zur Verbesserung der Call Center-Performance.
  • Führung und Motivation des Teams.
  • Überwachung der Projektfortschritte und Sicherstellung der Einhaltung von Zeitplänen und Budgets.
  • Analyse von Leistungskennzahlen und Erstellung von Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Koordination mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Kundenservice-Prozesse.
  • Entwicklung von Schulungsprogrammen zur Förderung der Mitarbeiterentwicklung.

Unsere Anforderungen


Für die Position des Head of Project suchen wir eine erfahrene Führungskraft mit einem starken Hintergrund im Projektmanagement. Ideale Kandidaten bringen folgende Qualifikationen mit:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Feld.
  • Min. 3-jährige Erfahrung in einer Führungsrolle im Call Center.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Projektmanagement und in der strategischen Planung.
  • Exzellente Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
  • Analytisches Denken und die Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.