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Ihre Aufgaben

Als Call Agent bei der Baruti AG sind Sie das freundliche Gesicht unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Elektrohaushaltsgeräte. Sie arbeiten in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld und tragen dazu bei, dass unsere Kunden eine erstklassige Betreuung erhalten. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

  • Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden im Bereich Elektrohaushaltsgeräte.
  • Beratung und Unterstützung der Kunden bei Produktanfragen und technischen Problemen.
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen.
  • Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse.

Unsere Anforderungen

Für die Position des Call Agents suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:

  • Fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich E-Commerce oder Elektrohaushaltsgeräte.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
  • Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office.
  • Fähigkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.

Wir bieten

Bei der Baruti AG erwartet Sie ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

  • Eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
  • Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, sowohl im Büro in Pristina als auch remote zu arbeiten.
  • Fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung.
  • Ein unterstützendes und kollegiales Team.
  • Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.