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Ihre Aufgaben

Baruti AG sucht einen engagierten Call Agent Deutsch C1 für unseren Standort in Pristina. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen und stellen sicher, dass alle Anfragen professionell und effizient bearbeitet werden. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

  • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von Kunden mit einem hohen Maß an Professionalität.
  • Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei Kundenanfragen.
  • Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechenden Abteilungen.
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
  • Teilnahme an Schulungen und Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Unsere Anforderungen

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:

  • Fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Bereich.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
  • Fähigkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld effektiv zu arbeiten.
  • Gute Computerkenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen.
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Wir bieten

Bei Baruti AG legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und bieten Ihnen:

  • Eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem dynamischen und internationalen Team.
  • Attraktive Vergütung und leistungsbezogene Boni.
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
  • Ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
  • Regelmäßige Team-Events und ein positives Betriebsklima.