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Positionsbeschreibung

🎯 Du bist ein Organisationstalent, das gerne den Überblick behält? Dann suchen wir genau dich!

👉 Als Projektmanager*in im Callcenter leitest du spannende Projekte von A bis Z. Du sorgst dafür, dass alles nach Plan läuft, motivierst dein Team und behältst Budget und Zeitrahmen im Auge. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und trägst aktiv dazu bei, unsere Ziele zu erreichen.

🔑 Qualifikationen


Wir suchen einen erfahrenen Profi, der über ausgezeichnete Führungsqualitäten und ein tiefes Verständnis für Projektmanagement verfügt. Folgende Qualifikationen sind erforderlich:

  • Abschluss in Betriebswirtschaft, Projektmanagement oder einem verwandten Bereich

  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (C1)

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement in einem Callcenter-Umfeld

  • Fundierte Kenntnisse in Callcenter-Betrieb und -Technologien

  • Hervorragende Führungs-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten

  • Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig in einem schnelllebigen Umfeld zu managen

💼 Hauptaufgaben

  • Entwicklung umfassender Projektpläne, Zeitpläne und Ressourcenzuweisungen

  • Leitung und Management von Projekten von der Initiierung bis zum Abschluss

  • Koordination mit internen Abteilungen und externen Stakeholdern

  • Überwachung des Projektfortschritts, Identifizierung von Risiken und Implementierung von Gegenmaßnahmen

  • Erstellung detaillierter Berichte für das obere Management

  • Förderung einer kollaborativen und produktiven Teamumgebung

  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien

🚀 Schlüsselkompetenzen

  • Strategisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten

  • Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Teams zu beeinflussen und zu motivieren

  • Detailorientierung mit Fokus auf Qualität und Prozessverbesserung

  • Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit im Umgang mit Veränderungen